Vanliga frågor & svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om vårt hotell och vår restaurang. Om du inte hittar svaret på din fråga här, tveka inte att kontakta oss direkt.
In- & utcheckning
Incheckning
Incheckning från kl. 15.00. När du checkar in behöver du ha bokningsbekräftelse eller legitimation, har du inte det kan du nekas boende.
Är det någonting som inte är bra med ditt boende? Kontakta receptionen omgående, dock senast kl. 11:00 dagen efter ankomst.
Avsyning
Utcheckning senast kl. 11.00 för samtliga rum, den tiden går inte att ändra.
Lägenheter – Vi städar & avsynar under dagen och du behöver ej närvara. Vill du åka tidigare går det bra.
Slutstädning
I våra lägenheter ingår inte städning men om du önskar går det att köpa till, dock senast två dagar innan avresa. Vid köp av slutstäd gäller senast utcheckning kl. 10.00
Extrasängar
Vi erbjuder inga extrasängar i våra boenden. Endast barn under 3 år är ok att dela säng med förälder.
Hotellrum
- Pga försäkringsskäl- Max 2 personer meddela oss om ni är fler än 2 personer
- Vi har rätt att neka boende om det är fler än 2 personer som bor på samma rum
- Minst 1 person över 18 år per rum- inga barnrum tillåts
Lägenheter
- Endast så många personer per lägenhet som sängar finns.
- Hyra av spjälsäng möjlig, kontakta oss innan ankomst
Bra att veta
Linne
I våra dubbelrum är sängarna bäddade, i våra lägenheter ingår inte sänglinnen eller handdukar men om du önskar går det att köpa till.
Strykjärn
Finns att låna i gästtvättstugan, prata med receptionen.
Rökning
Samtliga lägenheter och rum är rökfria.
Tvättstuga
Finns att hyra 150kr/2 timmar
Husdjur
Husdjur får enbart vistas i de lägenheter där det är tillåtet. Djurtillägg 250:- per hund och dygn – kan endast bokas direkt med hotellet.
Bokningsvillkor
Har du bokat boende med annan bokningsagent eller mottagit bekräftelse från annan part gäller dennes särskilda bokningsvillkor och vi hänvisar frågor kring avbokning, återbetalning, mm till den bokningsagent du har mottagit din bekräftelse av.
Internet och telefoni
Telia, Tele2 och Tre har bra täckning i Klövsjö med 2G samt 3G. Telia har även 4G- täckning. Se respektive operatörs hemsida för detaljerad information.
Trådlöst internet, wifi
Trådlöst internet är fritt för våra gäster på alla rum, lägenheter samt i restaurang och pub.
Kopiering, utskrifter, fax
I receptionen hjälper vi dig med div enklare tjänster.
Kommunikationer
Tåg
Det går att boka resa till Vemdalen från fler orter i Sverige. Sök via sj.se och välj någon av Vemdalens slutstationer: Björnrike Centrat, Vemdalen by, Vemdalsskalet, Storhogna Högfjällshotell, Hotell Klövsjöfjäll, Röjan station. Till dessa slutstationer ansluter transferbuss/lokalbuss. Byte av tåg i Mora eller Östersund.
Till samtliga tågavgångar och ankomster till Röjan station ansluter Vemdalens lokalbusstrafik Snöpendeln, som tar gästen till Vemdalens samtliga tre skidområden.
Vill du enbart boka tågresa utan transferbuss sista 5km till hotellet söker du på station Röjan.
Vill du däremot att transferbuss ska ingå i ditt biljettpris och att du kommer hela vägen till hotellentrén, sök resa till destination “Klövsjö Skidområde”. Ska du åka långt går det även nattåg från bland annat Malmö eller Göteborg.
Snöpendeln
Under högsäsong går det lokalbussar mellan Klövsjöfjäll och Vemdalen. Den så kallade snöpendeln trafikerar Björnrike, Vemdalen by, Vemdalsskalet, Storhogna, Klövsjö skidområde, Klövsjö by och Röjan station. Tidtabell kommer inom kort!
Förköp gärna din biljett med mobiltelefonen, se nedan. SkiPasset gäller inte som färdbiljett.
Mobilbiljett
Sök efter ”Länstrafiken Jämtland” i din telefons applikationscenter. Innan första biljettköp
måste du välja betalsätt. Kontokort eller fakturakonto via Klarna. Efter denna första registrering, som du kan göra i förväg, sker köp med enkel kod alternativt knapptryckning.
En timme och dagkort för vuxen eller ungdom finns att köpa till Snöpendeln. Biljetten måste köpas innan du kliver på bussen och den skall behållas i telefonen under hela resan. Biljetten är endast giltig från den telefon som den köpts med. På biljetten ser du hur länge den är giltig.
Under giltighetstiden är mobilbiljetten grönfärgad och rörlig. Om biljetten är röd är den ogiltig.
Avstånd:
Klövsjöfjäll– Klövsjö by 3 km
Klövsjöfjäll– Östersund 100 km
Klövsjöfjäll– Vemdalsskalet 18 km
Klövsjöfjäll– Björnrike 35 km
Parkering, motorvärmare och laddsolpar
Parkering
Parkering finns i anslutning till hotellet, på andra sida vägen från entrén sett. Endast i- och urlastning vid entrén samt ingången till lägenheterna.
Motorvärmare
Vi har begränsat antal motorvärmarstolpar till våra hotellgäster, dessa gå ej att boka. Laddning av el-/ hybridbil är EJ tillåten på dessa!
Laddstolpar
Vi har några laddstolpar för elbil- dessa går ej att boka. Inloggningskort köps i receptionen, 175kr/3 timmar, effekt 16 och 22.
Övrigt
Bankomat
• Ica erbjuder kontantuttag.
• Vi är en kontantfri anläggning. Betalning endast med kort eller Swish.
Apotek
• Apotek finns i Svenstavik ca 3,5 mil.
Sjukvård
• Första hjälpen finns på hotellet.
• Närmsta vårdcentral är i Svenstavik och sjukhus finns i Östersund. Det finns också läkarmottagning på Hovde Hotell, Vemdalsskalet med öppen mottagning på bestämda tider.
Kontakta receptionen för mer info.
• Sjukvårdsupplysning nås på telefonnummer 1177.
Butiker och uthyrning
• I receptionen säljer vi godis, chips, läsk, glass, hygienartiklar med mera.
• Ica finns i Klövsjö by.
• Sportbutik med skiduthyrning finns på Hotellets bottenplan, förboka gärna hyra via hemsidan
TV
Våra lägenheter och dubbelrum har följande kanaler:
SVT1, SVT2, TV3, TV4, Kanal 5, Kanal 6, UR/SVTB, BBC World, Viasat Nature, Kanal 10, Viasat Sport, samt hotellets egen informationskanal.
Miljöstation
Hittar du på baksidan av hotellet.
Kontakta oss
0682-41 31 00
info@klovsjofjall.se
Katrinavägen 21A, Klövsjö